Términos y Condiciones

Olmar Travel Mexico ofrece tours privados a los principales destinos de Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Mérida, Ciudad de México, al igual que opciones compartidas. Las tarifas son válidas solo al momento de la cotización y se garantizan con el pago.

Una reserva se considera completa al recibir un número de confirmación y aplicar el cargo. Al reservar, aceptas las condiciones y cargos de tu tarifa.

Las reservas son válidas para la fecha, hora y pasajeros del cupón. No nos hacemos responsables por errores de captura del cliente.

Cualesquier cambios no informados y sin cupón actualizado son inválidos; en ese caso el representante podría cobrar extra o denegar el servicio.

Si el servicio no se puede realizar por causas de fuerza mayor (huracanes, sismos), OlMar Travel Mexico no está obligado a reembolsar, pero procurará ajustar planes por seguridad.

En caso de cancelar por enfermedad esperando reembolso, es imperativa la presentación de un certificado médico vigente.

Reservas de última hora (menores a 24 horas) están siempre sujetas a disponibilidad. El 'No Show' (no presentarse a tiempo en el punto acordado) anula el derecho a cualquier reembolso.

Nuestras tarifas incluyen peajes e impuestos a menos que se indique lo contrario en el tour.

Es necesario pagar la totalidad para garantizar sus asientos.

Cualquier promoción o descuento requiere un cupón válido que cumpla todos los parámetros.

Las solicitudes de reembolso tienen un límite de 7 días posteriores al término de su servicio para ser reclamadas y procesadas (5 a 15 días hábiles para transferencias).

Aceptamos pagos directos mediante Visa, Mastercard, American Express y PayPal.

Es estrictamente necesario que el titular de la tarjeta de crédito que pagó lleve consigo una identificación oficial al tour.

Todo pasajero es responsable de su propio equipaje. OlMar Travel Mexico no asume daño, robo o pérdida ni responsabilidades por el lucro cesante del cliente.

Los gastos por recolección o envío de pertenencias olvidadas en nuestras unidades correrán al 100% por cuenta del cliente (tiempo y combustible).

Para toda reserva directa, aplican las siguientes políticas:

• Cancelación 72 hrs antes = 100% de reembolso

• Cancelación de 48 a 72 hrs antes = 80% de reembolso

• Cancelación de 24 a 48 hrs antes = 50% de reembolso

• Cancelación a menos de 24 hrs = No hay reembolso

• No presentarse (No show) = No hay reembolso

Modificaciones deben solicitarse con mínimo 24 horas de antelación al correo o a nuestros números de Cancún: +52 1 998 263 6588.